隐私政策

版本发布时间：2024年4月1日

新氧通（以下或称“我们”）非常注重保护商户（以下或称“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联系方式以隐私政策里约定的为准）。如您不同意协议中的任何条款，您可以立即停止访问新氧通。

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存、共享和保护您的相关信息。请知悉，新氧通仅用于面向新氧入驻的合法商家提供服务。如您非新氧入驻商户或者您是未成年人，请停止使用我们的产品/服务。

目录

一、我们处理个人信息的总原则

二、定义及本隐私政策的适用范围

三、我们如何收集和使用您的个人信息

四、我们如何使用Cookie和同类技术

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、我们如何存储保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、非个人信息授权

十、本隐私政策如何更新

十一、如何联系我们

一、我们处理个人信息的总原则

通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

二、定义及本隐私政策的适用范围

1、新氧通：“新氧通产品/服务”是指北京新氧科技有限公司的网络及技术服务提供者（即新氧网服务提供者）通过网站（ https://b.soyoung.com/wb/home ）、App客户端、小程序或微信开放平台账号（如有）以上途径面向合作商家提供的产品/服务。您通过上述途径使用新氧通相关的所有产品/服务均适用本隐私政策。

2、新氧网服务提供者：指新氧网站的网络及软件技术服务提供者北京新氧科技有限公司及其关联公司，简称“新氧”。注册地址：北京市朝阳区创远路34号院8号楼9层901室、10层1001室。

3、关联公司：关联公司是指在控制北京新氧科技有限公司、受北京新氧科技有限公司控制或与北京新氧科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

4、个人信息：本协议中提及的个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

5、个人敏感信息：本协议中提及的个人敏感信息指一旦泄露可能危害人身和财产安全的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息，14岁以下（含）儿童的个人信息。

6、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

7、儿童：指不满14周岁的未成年人。

8、本隐私政策的适用范围：适用于新氧通服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了新氧的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

请您注意，您应保证在使用新氧通服务中所提供的一切数据信息均为真实，且经过合法途径获得，如其中包含第三方个人信息（如您的员工信息、客户信息、供应商信息以及商家后续使用新增功能时所提供的个人信息等），请确认您已取得该信息权利方的充分、合法的授权，一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的的产品/服务；

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

3、对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查看：《收集个人信息清单》

（一）您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您注册成为新氧通的商户并完成登陆

注册、登录：为遵守法律法规的要求以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为新氧通商户时，您需要提供手机号码或邮箱以创建账号。请您注意，若您提供的手机号码、邮箱或第三方账号未在新氧平台进行注册过，我们将通过快速注册方式直接为您注册新氧账号并为您登录。如您选择在新氧平台使用第三方账户进行注册，您需要授权我们获取您的第三方账户信息，包括（微信账号、QQ账号）。您需要妥善保存上述信息以便后续登陆新氧通。

2、更好的向您提供服务

为向您提供服务，提升我们的服务表现、效率和功能，您授权我们收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全以及更好的使用我们的产品，提升产品问题排查效率，我们会收集您的日志信息、标识信息、设备信息，问题上报描述，联系电话以及您在使用服务过程中所提交的任何文字、照片信息 。

（2）为向您展示有关订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

（3）当您与我们联系时，我们可能会收集您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式，以便与您联系、帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

（4）当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中，我们可能会收集您主动提供的相关信息。

（5）我们通过间接收集到的您的个人信息。

为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构、银行等金融机构收集与交易进度相关的您的交易、支付、配送信息，或者将您的信息共享给上述服务提供者，以便于我们保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向新氧的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。我们承诺将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

3、改进我们的产品/服务

为改善我们的产品或服务、向您提供信息搜索及交易服务，使您及时了解丰富的商品信息，提升服务体验，我们会根据您的设备信息推送相关信息，包括通过App等各种方式向你推送商品交易信息、促销信息、调研问卷。我们也为您提供了方便的拒绝方式，如果您不同意接收来自平台的推送信息，可以通过相应的退订方式进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

4、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息（包括硬件型号、操作系统类型）。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他商户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：

1、Android 系统权限调用说明

2、iOS 系统权限调用说明

您可以在设备的设置中选择关闭以上权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

（三）其他

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

（四）征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照法律相关规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息；为您提供安全的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，您有权接受或拒绝Cookie，但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、 我们不会与新氧以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：获得您明确同意或授权的共享。

2、 基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。

3、 与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

4、 与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括供应商/服务合作商。

5、 基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。

6、 基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时与您取得联系沟通奖品事宜；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时。

7、 基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。

8、基于符合法律法规的社会公共利益等。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类、语音识别类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

新氧通接入第三方SDK目录 

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

3、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反新氧通相关协议规则的情况，或为保护新氧通及其关联公司商户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境，我们可能依据法律法规或新氧通相关协议规则披露您的相关个人信息，例如若您销售不符合安全标准的商品而严重违反新氧通相关规则时，我们可能会公开披露您的店铺主体信息与相关处罚情况。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、我们如何存储保护您的个人信息

1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。 

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定的；

（2）单独征得您的授权同意；

（3）您主动发起的跨境下单、交易等个人行为。

在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营：如果发生终止运营情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。新氧通通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。新氧通对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您如何处理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。

1、您可以访问、查阅、更正、管理您的信息，法律法规规定的例外情况除外:

账户相关信息——您可以通过登录新氧通网站访问、查阅、更正您账户中的个人资料及账号信息（如手机号，也可以更改您的密码），您也可以通过访问新氧通App在[店铺]、以及通过[店铺]--[账号管理]中执行此类操作。

2、您可以改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在新氧通或者App中通过相应页面提示解除绑定、删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

3、您可以注销账户

您有权注销您的新氧通账户，您可以自行在新氧通APP【店铺】-【账户管理】中发起注销账户申请，我们的销售经理或客服人员将与您取得联系引导您完成后续操作。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，或使其匿名化处理。您也可以通过联系您的销售经理或者客服人员协助您进行账户注销。

如果您无法通过上述方式管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的请求并协助调整。在您更新或更正前，我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。

八、未成年人保护

我们推定您使用新氧通产品及服务进行店铺管理等操作时，已具有相应的民事行为能力。您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是14周岁以下儿童的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。只有经您的父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露您的个人信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。

九、非个人信息授权

1、为更好的为您提供服务，我们有权获取您的门店名称、坐标、所在城区、详细地址、营业状态、联系号码（固话或手机）、简介、照片、营业执照（个体工商、大陆企业、事业单位法人证书、军队单位对外有偿服务许可证、香港企业资质、澳门企业资质）及其他资质（如需）名称、类型、编号及照片，以及法定代表人信息、业务负责人信息、相关电子邮箱、相关银行账户或其他支付工具的账户信息、社信代码等与您开展与我们的合作及使用新氧通有关的信息。

2、对于您及您名下商家提供、发布及在使用新氧通中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等合法权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您及您名下商家免费授予新氧及其关联公司非排他、可转让、可再许可、免费的全球性使用许可（包括存储、使用、复制、处理、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息）。同时，您及您名下商家授权我们基于对前述信息进行处理、加工（包括单独或与其他主体使用新氧通产生的信息结合起来进行综合统计、分析等），并承认我们对在此基础上产生的派生或衍生数据享有权利，有权为了提供、提升、改进服务之目的，向您、商家或第三方提供上述数据产品或服务，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

十、本隐私政策如何更新

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

十一、如何联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过4001816660客户服务与我们联系，我们将在15天内回复您的询问。

我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱syhg@soyoung.com，或者您也可以寄信到如下地址：北京市朝阳区融新科技中心E座信息安全部（收），邮编：100012。